Ürünü değiştirmek veya iade etmek istiyorsanız öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Açılmamış bir ürünle ilgili fikriniz değişmesi durumunda, ürünü teslim tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Müşteri aşağıdaki durumlarda ürünü hiçbir masraf ödemeden iade etme hakkına sahiptir:
Ürün yanlış beden veya renkte geliyor.
Ürün müşterinin ihtiyacını karşılamadı.
Ürün kalitesinde eksiklik var.
Ürün üretim standartlarını ihlal ediyor
Ürün, alıcıyı yanıltıcı olabilecek sahte bir marka içeriyor.
Kozmetik ve parfümler açılmadan, kullanılmadan ve ambalajı bozulmadan iade edilmelidir.
Ürünün yazılı açıklamasına aykırı olması durumunda.
Sipariş ettiği üründen farklı bir ürün alması durumunda
Not:
Ürün tarafınıza bariz kusur/hasarlı veya hatalı (renk/beden/model) hatalı, ürüne ait eşya veya aksesuarlarda eksiklik, ürünün dış ambalajında hasar olması durumunda, teslim tarihinden itibaren en geç 48 saat içerisinde tarafımıza bilgi vermesi gerekmektedir.
Ürün iadesi talep edersem hediyeyi iade etmem gerekir mi?
Ücretsiz hediyenin iade edilmesi gerekmez
Ürün iade edilirken ödenen kargo ücreti iade edilir mi?
İade edilen ürünlerde kargo ücreti tarafınıza iade edilecek olup, iade tutarına kargo ücreti de dahil olacaktır.
Siparişi iade edersem kargo ücreti ödeyecek miyim?
Siparişin iade edilmesi durumunda kargo ücreti alınmaz
İade tutarının iade edilip edilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Tutarın iade edileceğini ve iade süresinin ödeme yöntemine göre değiştiğini belirten bir e-posta ve kısa mesaj göndereceğiz.
Sipariş iade durumunu nasıl takip edebilirim?